1er trimestre 2024 : Illustration de notre actionnariat actif

Nous avons observé un taux de rotation du personnel élevé au sein de l'entreprise. Conformément à notre politique d'engagement, nous avons initié un dialogue auprès de l'entreprise afin de leur demander de :

• Reprendre la communication des données relatives à la santé et la sécurité des hôtels gérés ainsi que de leurs employés.
• Communiquer sur les taux de rotation de manière cohérente, tant pour les employés que pour les hôtels gérés.
• Divulguer les accidents mortels dans les hôtels qu'ils gèrent.

En janvier 2024, nous avons organisé une vidéoconférence avec le représentant des relations investisseurs de la société.

Nous nous sommes engagés auprès de l'entreprise afin de comprendre les informations fournies au sujet de la santé et de la sécurité des employés en raison des incohérences relevées dans le document d'enregistrement universel. Dans l'ensemble, le taux de rotation élevé n'est pas une préoccupation en soi, car il est conforme à la moyenne du secteur et l'entreprise n'a pas la charge principale des coûts de personnel, étant donné que la plupart des employés sont recrutés par les hôtels gérés et franchisés. Cependant, l'entreprise reconnaît que cela représente un risque pour sa réputation, car les hôtels gérés et franchisés utilisent son nom, ce qui signifie que tout problème de main-d'œuvre pourrait nuire à son image.

L'entreprise nous a informés des programmes qu'elle a mis en place pour former et fidéliser ses employés, ainsi que de ses efforts pour leur offrir des plans de développement personnel afin d'enrichir leur carrière future.

Nous avons remarqué une augmentation du taux d'accidents avec arrêt de travail au sein de l'entreprise, ainsi qu'un manque de communication concernant les données relatives aux employés des hôtels qu'elle gère. De plus, les chiffres concernant les décès survenus dans ces mêmes hôtels pour l'année 2022 n'ont pas été divulgués. Nous avons donc demandé à l'entreprise de reprendre la communication des données relatives à la santé et à la sécurité des hôtels gérés. L'entreprise nous a expliqué qu'elle avait changé sa méthode de communication pour présenter des données plus précises, en raison des différences de systèmes de communication entre les hôtels gérés et les hôtels franchisés, ce qui rend parfois difficile la conciliation des chiffres. Elle a également indiqué qu'elle envisagerait de modifier les indicateurs clés de performance (KPI) conformément à nos demandes.

Nous avons également saisi cette occasion pour discuter de l'obligation liée au développement durable (SLB) émise par l'entreprise en 2021, que nous détenons dans nos portefeuilles. Cette discussion nous a permis d'obtenir des informations supplémentaires sur les progrès réalisés par l'entreprise pour atteindre les objectifs de cette obligation, ainsi que de partager notre avis sur la façon dont l’entreprise communique les données relatives à ses performances par rapport à ces objectifs.

À la suite de l'engagement pris avec l'entreprise, nous avons modifié notre note START pour le pilier social, la faisant passer de B à C. Cette modification a été effectuée pour tenir compte de la réduction de la divulgation des ICP sociaux par l'entreprise. Nous continuerons à surveiller si l'entreprise met en œuvre nos demandes et à intervenir si nécessaire.